1. Pendahuluan
Pernyataan privasi ini memberikan informasi tentang pemrosesan data pribadi oleh Fonterra Co-operative Group Limited dan perusahaan grupnya (disebut sebagai “Fonterra”, “kami” atau “milik kami”).
“Data pribadi” berarti setiap informasi yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Pernyataan privasi ini tidak berlaku untuk data tentang perusahaan.
Di Fonterra, kami menjaga privasi Anda dengan serius. Saat Anda membeli barang kami, menggunakan layanan kami atau berinteraksi dengan kami, Anda dapat membagikan beberapa data pribadi dengan kami. Tujuan dari pernyataan privasi ini adalah untuk mengungkapkan informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membagikannya, dan bagaimana Anda dapat menggunakan hak privasi Anda dan semua informasi terkait privasi lainnya yang mungkin relevan bagi Anda.
Harap baca pernyataan privasi ini dengan cermat sehubungan dengan syarat dan ketentuan situs web kami, misalnya, di https://www.fonterra.com/nz/en/terms-and-conditions.html atau https://nzfarmsource.co.nz/business/my-business/terms. Harap baca juga pemberitahuan privasi di situs web lain yang dimiliki dan dioperasikan oleh Fonterra (seperti www.anchor.co.nz), dan ketentuan privasi yang mengatur kampanye, promosi, dan ketentuan kontrak tertentu yang Anda buat dengan kami, sehingga Anda memiliki gambaran lengkap tentang bagaimana kami memperlakukan data pribadi Anda saat Anda memilih untuk membagikannya kepada kami, saat kami membuat data tentang Anda, atau saat kami menerimanya dari pihak ketiga.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau ingin mengakses atau mengajukan koreksi terhadap data pribadi yang kami miliki tentang Anda, silakan hubungi kami (lihat ‘Bagaimana Anda dapat menghubungi kami’ di bawah).
Mungkin ada saatnya kami perlu memperbarui atau merevisi pernyataan privasi ini setiap saat. Setiap perubahan pada pernyataan ini akan selalu ditunjukkan di sini, dan akan berlaku segera atau saat kami memberi tahu Anda. Penggunaan saluran digital kami yang berkelanjutan, atau dengan terus berinteraksi dengan kami, setelah perubahan tersebut dipublikasikan menunjukkan bahwa Anda setuju untuk terikat dengan pernyataan privasi ini. Pernyataan ini berlaku mulai Mei 2018 dan terakhir diperbarui pada 1 Mei 2020.
2. Kapan pernyataan privasi ini berlaku?
Komitmen dalam pernyataan privasi ini berlaku untuk data pribadi yang kami proses dari peternak, konsumen, pelanggan, vendor, dan mitra bisnis kami lainnya. Interaksi mungkin dilakukan dengan kami secara langsung, melalui saluran digital kami (seperti situs web, aplikasi seluler dan/atau email), melalui telepon atau lainnya.
Pernyataan privasi ini tidak membahas pemrosesan data pribadi pelamar atau karyawan dalam konteks hubungan kerja mereka dengan Fonterra.
3. Siapa yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda?
Fonterra dan perusahaan grupnya adalah pengendali semua data pribadi yang termasuk dalam cakupan pernyataan privasi ini. Pernyataan privasi ini menunjukkan data pribadi apa yang dikumpulkan dan digunakan (diproses) oleh Fonterra dan untuk tujuan apa, dan kepada orang atau entitas mana data tersebut akan atau mungkin diberikan. Fonterra dapat membagikan data pribadi Anda dengan perusahaan lain untuk tujuan tertentu. Untuk membaca lebih lanjut tentang hal tersebut, lihat ‘Siapa yang memiliki akses ke data pribadi Anda?’.
4. Untuk tujuan apa kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda?
4.1. Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda dalam beberapa situasi, misalnya:
4.1.1. Ketika Anda berbisnis dengan kami:
(a) Untuk penilaian dan penerimaan pelanggan, pemasok, atau mitra bisnis
Ketika Anda menghubungi kami, baik melalui situs web, telepon, secara offline, atau lainnya, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan penilaian dan penerimaan, misalnya, untuk mengonfirmasi dan memverifikasi identitas Anda. Selanjutnya, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan administratif lainnya seperti uji kelayakan dan penyaringan terhadap daftar sanksi pemerintah dan/atau lembaga penegak hukum yang tersedia untuk umum. Selain itu, kami dapat mengumpulkan data pribadi tentang pengaturan kredit Anda untuk menilai setiap aplikasi kredit yang Anda buat, ini mungkin termasuk mengumpulkan data pribadi Anda dari agen pelaporan kredit atau pihak ketiga lainnya untuk tujuan penilaian kredit dan penagihan utang.
(b) Untuk penyelesaian, penandatanganan dan pelaksanaan perjanjian dengan kami
Ketika Anda telah membeli atau memesan produk atau layanan kami sebagai pelanggan atau konsumen, baik secara online melalui toko online, melalui telepon atau offline, atau ketika Anda bekerja sama dengan kami sebagai vendor, pemasok atau mitra bisnis, kami dapat memproses Anda data pribadi untuk tujuan administrasi dan layanan pelanggan, termasuk mengirim tagihan, memproses pembayaran, memberi Anda status pesanan, menangani pertanyaan dan permintaan Anda, menilai dan menangani keluhan, dan berkomunikasi dengan Anda mengenai pesanan yang telah Anda ajukan kepada kami, atau produk/layanan yang Anda gunakan (termasuk pembaruan dan pengumuman penting)
(c) Untuk manajemen hubungan dan pemasaran
Kami dapat menggunakan informasi yang disimpan dalam database pelanggan kami untuk tujuan pemasaran, termasuk untuk mengirimi Anda penawaran dan buletin yang sesuai, memberi Anda informasi lebih lanjut mengenai produk atau layanan yang mungkin menarik bagi Anda, dan mengundang Anda untuk ikut serta dalam kompetisi, promosi penjualan, survei atau acara. Kami juga akan menggunakannya untuk menyediakan layanan pelanggan, menyediakan dan memelihara skema loyalitas pelanggan (di mana Anda telah mendaftar), melakukan manajemen akun dan mengkomunikasikan penarikan kembali. Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda dalam analisis, penggunaan, tren, dan statistik saluran digital kami, serta pengembangan, pelaksanaan, dan analisis survei pasar dan strategi pemasaran.
(d) Untuk manajemen internal
Kami memproses data pribadi Anda dalam pelaksanaan dan organisasi bisnis kami. Ini termasuk manajemen umum, manajemen pesanan dan manajemen aset kami, dan peningkatan layanan kami termasuk pemantauan kualitas dan standar layanan yang diberikan oleh toko Farm Source kami. Kami memiliki fasilitas pemrosesan terpusat yang melakukan audit dan investigasi, menerapkan kendali bisnis, dan mengelola serta menggunakan direktori konsumen, pelanggan, vendor, dan mitra bisnis. Selain itu, kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan keuangan, akuntansi, pengarsipan dan asuransi, konsultasi hukum dan bisnis, serta untuk menjaga keamanan data dan sistem kami.
(e) Untuk analisis pelaporan manajemen dan akuisisi serta divestasi
Kami memproses data pribadi Anda dalam penyusunan dan pelaksanaan pelaporan dan analisis manajemen (termasuk dalam konteks merger, akuisisi dan divestasi, dan pengelolaan transaksi tersebut). Kami menggunakan data pribadi yang dikumpulkan dan dianonimkan untuk membuat laporan manajemen dan untuk menganalisis bisnis kami dan melaporkan metrik tertentu, baik untuk mematuhi peraturan pelaporan atau untuk meningkatkan proses dan layanan kami. Kami dapat melakukan survei pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana pandangan dan pendapat Anda dalam penyusunan pelaporan manajemen kami.
(f) Untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan wajib
Dalam beberapa keadaan, kami memproses data pribadi Anda untuk mematuhi undang-undang dan peraturan (termasuk persyaratan pajak dan akuntansi), yang tunduk sepenuhnya pada Kebijakan Grup dan Standar Fonterra Group (seperti periode penyimpanan).
Kami juga memantau sistem IT kami untuk memeriksa kepatuhan terhadap peraturan, undang-undang, dan kebijakan Fonterra (termasuk penipuan). Data pribadi yang kami miliki tentang Anda dapat diakses dan dilihat untuk tujuan pemantauan kepatuhan. Data pribadi yang diakses dan dilihat untuk tujuan ini tidak akan disimpan setelah pemantauan tersebut selesai dilakukan kecuali kami memerlukannya untuk menyelidiki lebih lanjut tentang potensi perilaku yang tidak sesuai.
Jika yurisdiksi tertentu memberlakukan kewajiban lain sehubungan dengan pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data pribadi Anda, kami akan mematuhi persyaratan sesuai kewajiban kami di bawah yurisdiksi tersebut.
(g) (Dalam hal peternak Fonterra) untuk memfasilitasi kepatuhan Anda terhadap kewajiban hukum dan peraturan pengelolaan peternakan Anda.
(h) Untuk memfasilitasi program Trading Among Famers.
(i) Untuk tujuan lain yang berkaitan dengan industri susu.
(j) Setiap tujuan lain yang diizinkan oleh Anda atau yang diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan.
4.1.2. Ketika Anda berinteraksi dengan Fonterra (baik secara online dengan menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami atau secara offline):
(a) Merespons pertanyaan dan korespondensi Anda
Jika Anda menghubungi kami melalui pusat layanan pelanggan kami, alamat email perusahaan, nomor telepon, alamat fisik atau melalui formulir kontak di situs web Fonterra, kami akan menggunakan data pribadi Anda sebagaimana diatur dalam pernyataan privasi ini, termasuk untuk membalas dan menjawab pertanyaan Anda atau untuk menyediakan layanan pelanggan atau dukungan komersial lainnya. Oleh karena itu, kami akan memproses nama, detail kontak, korespondensi Anda dengan kami, pertanyaan Anda, dan semua data pribadi lainnya yang diperlukan untuk merespons komunikasi Anda.
(b) Untuk mengizinkan Anda terhubung dengan kami (misalnya, melalui media sosial)
Kami aktif di platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Ketika Anda menghubungi kami melalui media sosial, kami memproses data pribadi Anda untuk menjawab pertanyaan Anda, untuk merespons pesan Anda, dan untuk memberikan dukungan layanan pelanggan.
(c) Untuk menyediakan ‘situs web dan/atau aplikasi’ kami dan untuk manajemen teknis dan fungsinya
Jika Anda menggunakan saluran digital kami seperti situs web atau aplikasi, kami memproses data teknis untuk menawarkan fungsi saluran digital kami kepada Anda, dan untuk memungkinkan administrator kami mengelola dan meningkatkan kinerja layanan ini. Jika Anda memasukkan data di saluran digital kami (seperti preferensi produk, foto, atau lokasi Anda untuk menerima informasi atau fungsi yang relevan), kami memproses data ini untuk: (a) memberi Anda informasi atau fungsi yang diminta; (b) mengizinkan Anda untuk menyimpan data Anda (seperti preferensi dan produk) pada item yang Anda simpan; (c) mengizinkan Anda untuk membagikannya kepada orang lain dengan menggunakan opsi berbagi yang telah Anda konfigurasikan pada perangkat Anda; dan (d) menyesuaikan saluran digital kami agar sesuai dengan preferensi dan minat Anda. Fonterra juga menggunakan cookie untuk memastikan Anda dapat mengambil informasi dari saluran digital kami dengan cepat dan mudah. Baca kebijakan cookie kami dengan mengunjungi www.fonterra.com/cookiesstatement.
(d) Untuk melindungi kesehatan, keselamatan, keamanan dan memastikan integritas
Ketika Anda memilih untuk mendaftar pada salah satu situs web, aplikasi, atau portal online Fonterra, Anda perlu memberikan data pribadi agar kami dapat membuatkan akun pribadi untuk Anda. Setelah membuat akun Anda, kami akan mengirimkan informasi login pribadi Anda. Data pribadi ini memungkinkan kami untuk mengelola akun Anda dan memverifikasi identitas Anda, memastikan kerahasiaan dan menjaga keamanan transaksi, data, atau penggunaan akun Anda (termasuk menyediakan kata sandi pengganti jika Anda lupa nama pengguna atau kata sandi untuk akun yang Anda miliki). Namun, kami tidak dapat melihat kata sandi Anda.
(e) Untuk pengembangan dan peningkatan produk dan/atau layanan
Kami memproses data pribadi Anda untuk menilai, menganalisis, dan meningkatkan produk dan layanan kami untuk peternak, pelanggan, dan konsumen kami. Kami menggunakan data pribadi yang telah dikumpulkan untuk menganalisis perilaku konsumen dan pelanggan serta menyesuaikan produk dan layanan kami. Ketika Anda menggunakan situs web, aplikasi, atau portal online, memasukkan atau mencari data melalui situs web atau aplikasi ini, kami juga memproses data pribadi Anda untuk menyusun laporan analitik. Kami menggunakan data pribadi yang telah dikumpulkan untuk menganalisis perilaku pelanggan serta menyesuaikan produk dan layanan kami, untuk memastikan bahwa hal tersebut relevan dengan pelanggan kami. Ini berarti bahwa kami dapat menganalisis seberapa sering Anda membaca buletin kami, seberapa sering Anda mengunjungi situs web, aplikasi, atau portal kami, halaman mana yang Anda klik, dan transaksi apa yang Anda lakukan. Kami dapat membeli data tambahan dari sumber publik untuk melengkapi database kami untuk memenuhi tujuan di atas.
(f) Untuk melindungi kesehatan, keselamatan, keamanan dan memastikan integritas
Di Fonterra, kami sangat menghargai kesehatan, keselamatan, keamanan, dan integritas Anda. Kami memproses data pribadi Anda untuk melindungi karyawan, pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis kami. Dengan demikian, kami mengautentikasi hak akses Anda ke tempat kami. Kami juga memproses data pribadi Anda untuk melindungi aset Fonterra dan karyawan serta pelanggan.
4.2. Jenis informasi yang dapat kami kumpulkan dan proses adalah, jika berlaku:
- Detail kontak Anda seperti jabatan, nama, alamat, nomor telepon, alamat email, preferensi kontak, dan detail pribadi Anda seperti tanggal lahir, jenis kelamin, informasi pembayaran dan kredit, detail pajak dan GST atau PPN.
- Korespondensi Anda dengan kami, seperti catatan atau rekaman panggilan yang Anda lakukan ke pusat layanan pelanggan, atau dengan salah satu karyawan kami, log obrolan langsung, email atau surat yang dikirim, atau catatan lain dari setiap kontak atau korespondensi dengan kami termasuk pengisian formulir di saluran digital kami (termasuk survei, formulir pencarian, formulir pendaftaran, dan formulir lainnya).
- Jika Anda memiliki akun pribadi, informasi akun Anda seperti riwayat pesanan, riwayat pembayaran, nomor rekening, data login, korespondensi dengan kami, informasi manajemen akun, atau informasi lain yang telah Anda tambahkan ke akun Anda.
- Informasi kredensial – kami akan mengumpulkan kata sandi, petunjuk, dan informasi keamanan serupa yang digunakan untuk autentikasi dan akses ke setiap akun dan layanan.
- Preferensi Anda untuk produk, layanan, dan aktivitas tertentu ketika Anda memberi tahu kami hal tersebut (misalnya dengan menyelesaikan survei), atau apa yang kami asumsikan, berdasarkan cara Anda menggunakan produk dan layanan kami.
- Data yang dihasilkan selama pelaksanaan perjanjian antara Anda dan Fonterra, dan data lain yang disimpan dalam database pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis kami, termasuk Farm Source.
- Kami memproses data pribadi yang Anda masukkan ke situs web, aplikasi, atau portal online kami atau yang dihasilkan oleh fungsi yang Anda gunakan di forum ini dan data teknis dari perangkat Anda seperti alamat IP, browser internet yang Anda gunakan, halaman yang telah Anda kunjungi di situs web, portal, atau aplikasi kami, perilaku klik dan penjelajahan Anda, serta durasi sesi kunjungan Anda. Kami memproses saluran komunikasi yang mungkin telah Anda pilih untuk digunakan untuk terhubung dengan kami (seperti Facebook atau Twitter) dan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kami dapat mengumpulkan informasi yang lebih luas jika kami merasa khawatir, misalnya, tentang pola penggunaan situs web yang tidak normal atau pelanggaran keamanan situs web.
- Lihat bagian ‘Cookies’ untuk mendapatkan detail tentang data yang kami kumpulkan menggunakan cookie dan kunjungi www.fonterra.com/cookiesstatement untuk melihat Pernyataan Cookies lengkap kami.
- Data lokasi Anda. Data ini mungkin presisi ketika Anda mengaktifkan layanan atau fitur berbasis lokasi di situs web, aplikasi, atau portal online kami, atau kurang presisi ketika, misalnya, menunjukkan lokasi yang berasal dari alamat IP atau data Anda seperti alamat.
- Jika Anda mengunjungi tempat kami secara fisik, kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda pada CCTV sebagai bagian dari langkah-langkah keamanan dan pencegahan kejahatan kami, kami juga dapat mengumpulkan nama dan rincian kontak Anda dan, jika berlaku, nomor registrasi mobil untuk tujuan keamanan dan kesehatan serta keselamatan, dan riwayat kunjungan Anda ke tempat kami, juga untuk menyediakan fasilitas seperti wifi.
- Informasi yang kami peroleh dari sumber pihak ketiga lainnya, seperti agen kredit, agen pencegahan penipuan, agen penagihan utang, dan dari penyedia data lain yang mungkin terkait dengan interaksi Anda dengan kami.
Jika Anda memberikan data pribadi orang lain kepada kami, Anda harus memastikan bahwa orang tersebut mengetahui pernyataan privasi ini dan Anda menjamin bahwa orang tersebut telah memberi wewenang kepada kami, melalui Anda, untuk mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan data pribadi tentang orang tersebut, untuk tujuan yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini.
5. Siapa yang memiliki akses ke data pribadi Anda?
5.1. Mentransfer data pribadi Anda
Sebagai organisasi global, data pribadi yang kami kumpulkan dapat ditransfer secara internasional ke seluruh organisasi kami di seluruh dunia.
Jika data pribadi Anda ditransfer ke penerima di negara yang tidak memberikan tingkat perlindungan yang sama untuk data pribadi sebagaimana yang diberikan oleh undang-undang privasi Selandia Baru atau Uni Eropa, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa data pribadi Anda dilindungi secara memadai sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
5.2. Akses ke data pribadi Anda oleh pihak eksternal
Apabila pihak ketiga diberikan akses ke data pribadi Anda, kami akan mengambil tindakan kontraktual, teknis, dan organisasi yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda hanya diproses sejauh yang diperlukan, dan sesuai dengan hukum yang berlaku.
Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan perusahaan terkait kami dan jenis pihak ketiga berikut, jika relevan, untuk tujuan yang ditetapkan dalam bagian 4 dari pernyataan privasi ini:
- Mitra, badan usaha terkait, pemegang waralaba, atau kontraktor, pemasok, atau agen yang terlibat dalam pengiriman produk dan layanan yang Anda pesan dari kami;
- Perusahaan yang terlibat untuk melakukan layanan untuk, atau atas nama, Fonterra atau perusahaan grup Fonterra termasuk penyedia hosting web, administrator sistem TI, kurir, pemroses pembayaran, penyedia layanan entri data, administrator jaringan elektronik, dan penasihat profesional seperti akuntan, pengacara, penasihat bisnis dan konsultan;
- Organisasi pemulihan utang, referensi kredit, agen pencegah penipuan atau penilaian bisnis, atau agen penilaian kredit lainnya;
- Pihak ketiga untuk promosi bersama dengan pihak ketiga tersebut. Pihak ketiga tersebut akan bertanggung jawab atas kepatuhan mereka sendiri terhadap undang-undang privasi yang berlaku;
- Pihak ketiga yang kami gunakan untuk pemasaran, misalnya, agensi media yang disetujui, dan pihak ketiga yang kami ajak untuk beriklan, seperti Facebook, untuk menayangkan iklan online kepada Anda; dan
- Pihak ketiga lainnya dengan persetujuan Anda.
Dalam hal peternak Fonterra, kami juga dapat mengungkapkan data pribadi Anda ke:
- auditor yang disetujui (termasuk, tanpa batasan, QCONZ dan AsureQuality); dan
- perusahaan terkait atau usaha patungan yang terlibat dalam menyediakan layanan analisis data peternakan.
Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada badan pengatur, otoritas pajak dan/atau otoritas investigasi, yang mana:
- kami diwajibkan untuk mengungkapkannya oleh undang-undang atau peraturan; atau
- kami merespons terhadap suatu permintaan, termasuk jika ada masalah kesehatan dan kesejahteraan yang signifikan (termasuk untuk hewan); atau
- Anda telah memberikan instruksi kepada Fonterra untuk mengizinkan pengungkapan informasi ini.
5.3. Penggunaan data pribadi Anda oleh pemroses data
Apabila pihak ketiga memproses data pribadi Anda hanya dengan mengikuti instruksi Fonterra, ia bertindak sebagai pemroses data. Jika berlaku, kami membuat perjanjian dengan pemroses data tersebut untuk pemrosesan data pribadi. Dalam perjanjian ini, kami menyertakan kewajiban untuk memastikan bahwa data pribadi Anda dilindungi dan diproses oleh pemroses data hanya untuk memberikan layanan kepada kami.
6. Cookie
Untuk membantu kinerja situs web kami, cookie mungkin dipasang di komputer Anda. Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di komputer Anda oleh situs web yang Anda kunjungi. Cookie berguna karena mengizinkan situs web untuk mengenali perangkat pengguna. Mereka banyak digunakan untuk membuat situs web berfungsi, atau berfungsi lebih efisien, serta untuk memberikan informasi kepada pemilik situs.
Sebagian besar cookie yang kami gunakan di situs web ini mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs web, misalnya, halaman mana yang paling sering dikunjungi pengunjung. Cookie ini tidak mengumpulkan informasi yang mengidentifikasi pengunjung. Semua informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini digabungkan dan ditampilkan secara anonim.
Situs web kami juga menggunakan cookie untuk memastikan bahwa pengguna situs web diarahkan ke situs web versi lokal mereka setiap kali melakukan kunjungan. Informasi yang dikumpulkan cookie ini mungkin ditampilkan secara anonim dan mereka tidak dapat melacak aktivitas penjelajahan Anda di situs web lain.
Sebagian besar browser internet memberi Anda pilihan untuk menolak semua cookie, menerima semua cookie, menghapus cookie yang tersimpan di komputer Anda atau diberitahukan sebelum cookie disimpan di komputer Anda. Namun, jika Anda menolak atau menghapus cookie yang disebutkan di atas, beberapa fitur atau layanan situs web kami tidak akan berfungsi dengan baik atau mungkin tidak tersedia sepenuhnya. Silakan lihat instruksi browser internet Anda jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara menolak atau menghapus cookie.
Silakan kunjungi www.fonterra.com/cookiesstatement untuk melihat Pernyataan Cookies lengkap kami.
7. Bagaimana data pribadi Anda disimpan dan diamankan?
Kami melakukan semua upaya yang wajar untuk mengamankan sistem kami guna memastikan kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda. Kami telah menerapkan langkah-langkah teknis, fisik, dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi dari penghancuran yang tidak disengaja atau melanggar hukum atau kehilangan, kerusakan, perubahan yang tidak disengaja, pengungkapan atau akses yang tidak sah serta semua bentuk pemrosesan yang melanggar hukum (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, pengumpulan yang tidak perlu) atau pemrosesan lebih lanjut. Contohnya adalah tim keamanan khusus, kebijakan keamanan TI, pelatihan karyawan, dan server yang aman.
8. Berapa lama data pribadi Anda disimpan?
Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan sesuai dengan tujuan pengumpulannya, dengan mempertimbangkan kebutuhan kami untuk menjawab pertanyaan atau menyelesaikan masalah, memberikan layanan yang lebih baik dan baru, dan mematuhi persyaratan hukum.
Ini berarti bahwa kami dapat menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu yang wajar setelah terakhir kali Anda berinteraksi dengan kami.
Jika Anda ingin mengetahui periode penyimpanan tertentu untuk jenis informasi tertentu yang kami kumpulkan, silakan hubungi kami.
9. Bagaimana Anda dapat menggunakan hak privasi Anda?
Anda berhak untuk meminta akses ke data pribadi Anda, dan dalam keadaan tertentu, meminta perbaikan, perubahan dan/atau penghapusan data pribadi Anda. Selain itu, tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin juga berhak untuk membatasi pemrosesan terkait data pribadi Anda, atau hak untuk menolak pemrosesan serta portabilitas data.
Untuk memperoleh hak-hak ini, silakan hubungi kami dengan menggunakan detail kontak di bagian bawah pernyataan privasi ini. Harap diingat bahwa kami mungkin meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda dan di mana Anda berada saat memproses permintaan Anda serta informasi tentang bagaimana Anda sebelumnya berinteraksi atau terlibat dengan Fonterra.
Jika Anda telah memberikan persetujuan Anda untuk suatu tujuan tertentu, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja. Harap diingat bahwa penarikan tidak akan memiliki efek retrospektif, dan dapat memengaruhi layanan apa yang dapat kami berikan kepada Anda.
Bagi kami penting bahwa data pribadi Anda yang kami simpan adalah akurat, lengkap, dan terkini. Jika Anda adalah pengguna terdaftar dari akun situs web perusahaan Fonterra, Anda dapat masuk ke akun Anda dan (mengizinkan fungsi) memperbarui data pribadi Anda.
10. Apakah Anda memiliki keluhan?
Jika Anda ingin menghubungi kami tentang hak-hak Anda atau mengajukan keluhan tentang bagaimana kami menggunakan informasi Anda, Anda dapat menghubungi kami pada detail kontak yang ditetapkan di bawah ini. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu tetapi jika Anda masih belum merasa puas, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data setempat.
11. Hak privasi Anda dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami memproses data pribadi Anda, atau ingin meminta akses, penghapusan, atau koreksi data pribadi Anda yang kami simpan, atau ingin mengajukan keluhan tentang pelanggaran hak privasi Anda, silakan hubungi kami Petugas Privasi secara tertulis di:
Fonterra, Petugas Privasi
Private Bag 92032
Auckland 1142
Selandia Baru
Atau melalui email di: privacy.officer@fonterra.com
Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, maka Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada Komisaris Privasi Selandia Baru (atau Otoritas Perlindungan Data lain yang berlaku) tentang tindakan kami.
Kebijakan Cookie Fonterra Group
Komitmen dalam Pernyataan Cookie ini berlaku untuk semua cookie yang kami proses dari konsumen, pelanggan, vendor, karyawan, pelamar, dan semua orang lain yang mungkin menggunakan Situs Web kami.